تُراجع الخطوات التالية نهائيًا مع النسخة المنشورة. ستُضاف قناة استقبال الطلبات الخارجية المعتمدة قبل إرسال التطبيق للمتاجر.
من داخل التطبيق
افتح الحساب، انتقل إلى الإعدادات ثم اختر «حذف الحساب». سيطلب التطبيق تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب.
إذا تعذر الدخول
بعد الإطلاق، يمكنك إرسال طلب عبر قناة الدعم المنشورة في صفحة الدعم، مع رقم الهاتف المرتبط بالحساب ووصف سبب تعذر الدخول. لا ترسل رمز التحقق.
ماذا يحدث بعد الطلب؟
يُعطّل الحساب وتبدأ معالجة حذف البيانات أو إخفاء هويتها، مع الاحتفاظ فقط بما يلزم للالتزامات القانونية، ومنع الاحتيال، وتسوية العمليات المفتوحة وفق السياسة النهائية.
العمليات المفتوحة
قد نطلب إغلاق الطلبات أو النزاعات أو الالتزامات المالية القائمة قبل إتمام الحذف، وسنوضح للمستخدم الحالة والخطوة المطلوبة.